Mạng xã hội là 1 trong những phương tiện tiềm năng để nhà hàng tụ tập khai thác quý khách và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo người mua lép tới like, theo dõi, tương tác những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân khách hàng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của những doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hành để khuyến khích người dùng ở lại. Nói cách khác đây là việc tránh quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những siêu thị tập hợp nhiều hơn vào việc lôi kéo người dùng mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng đích thực tùng tiệm giá tiền hơn việc lôi kéo người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn lần khần về việc cần giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn phải mua cả hai. Bởi vì mang rộng rãi các bạn mới hơn với tức thị bạn có thể thuyết phục thêm được phổ biến khách hàng ở lại có spa của mình và tiêu dùng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy với thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn làm cho đẹp có thể thấy nhiều chủ spa hiện nay tập kết vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
khách hàng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đấy buộc phải có tính đặc thù; giúp quý khách phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông báo đến các quý khách một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu thị các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong coi sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và có vòng đời sắm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom khách hàng như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự ưng ý cho các bạn hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
tìm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết bắt buộc làm cho khi bạn làm cho marketing nội dung, và bí quyết tốt nhất để khiến việc đấy chính là ưng chuẩn việc đặt ra một lộ trình đăng tải nội dung.
Hãy đăng vận chuyển các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, làm cho họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời gian thích hợp sẽ làm cho bài viết của bạn đến mang đa dạng người hơn. Bạn với thể đăng vận chuyển những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để thu hút quý khách mới mà đối có người dùng cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của khách hàng cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã tìm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi vậy họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời những nhân vật nức danh hoặc các tác giả được đam mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi có cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện có những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được kể chuyện sở hữu ai đấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách rất thấp giúp bạn sở hữu siêu phổ biến cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên những mạng xã hội mang tất cả các thông tin bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là những người mua không bằng lòng thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn đến các kiểm tra tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện các hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bạn của họ.
Điều này sẽ ko chỉ sản xuất thông tin phản hồi có giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng công ty của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các phương pháp mà ACT Group muốn san sẻ tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc người mua Spa của công ty bạn 1 phương pháp hiệu quả nhất. Và ví như như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc săn sóc khách, lượng data quá đa dạng mà nhân viên không thể kiểm soát được thì cửa hàng có ACT Group ngay để có biện pháp ưng ý giúp công ty bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
